Менеджер по работе с клиентами

Имя

Наталия

Контакты

Доступны бесплатно после регистрации или входа

Общая информация

Проживание

Ильинский

Заработная плата

от 60 000 руб.

График работы

Полный рабочий день

Образование

Высшее

Опыт работы

18 лет 5 месяцев

Гражданство

Россия

Пол

Женский

Возраст

48 лет   (25 мая 1976)

Опыт работы

Период работы

июль 2011 — август 2017   (6 лет 2 месяца)

Должность

Менеджер производства

Компания

ЗАО "Миассмебель-Центр"

Обязанности

- прием, обработка и сопровождение заказов на отгрузку товара;

- внесение в базу 1С данных по договорам и условиям работы с партнерами;

- контроль матрицы клиентов и заведение данных новой номенклатуры и карточек товара;

- отслеживание правильности заполнения реквизитов, их корректировка;

- формирование аналитических отчетов в программе 1С;

- Консультирование по телефону по условиям доставки и оплаты продукции, ведение деловой переписки, работа с клиентскими претензиями и пожеланиями, подготовка необходимой документации;

- контроль дебиторской задолженности;

- полный документооборот с клиентами;

- взаимодействие с отделом логистики;

Организация комплекса работ по поддержанию необходимых объемов запасов материалов производства:

- мониторинг расхода материалов, контроль остатков, формирование потребности.

- организация заказа и оплаты.

- организация и контроль доставки на производство.

- Контроль качества закупаемой продукции.

- Поиск альтернативных поставщиков.

Организация нормирования:

- на основании конструкторских документов на готовую продукцию установление и внесение

в программу норм расхода по материалам и технологическим операциям.

Анализ рынка по новым товарным направлениям.

Ведение договоров, контакты с поставщиками, подготовка претензий.

Формирование графиков доставок.

Согласование движения товара с заказчиками и исполнителями.

Распределение заказов водителям, отслеживание доставок, работа с клиентами.

Оформление полного пакета документов по движению товара в 1С (Реализация, ТН, ТНН

и др.).

Взаимодействие со смежными подразделениями.

Контроль исполнения доставок.

Отчетность в рамках занимаемой должности.

Период работы

июнь 2006 — июль 2011   (5 лет 2 месяца)

Должность

Личный помощник издателя, ответственный секретарь

Компания

ООО "Гейм Лэнд"

Обязанности

Организация работы редакции, руководство коллективом, привлечение внештатных сотрудников;

Организация и контроль на всех этапах допечатной подготовки;

Обеспечение качества и сроков передачи готовых оригинал-макетов в производство;

Обеспечение соответствия подготовленных оригинал-макетов установленным нормам и требованиям;

Финансовый контроль между издательством и типографией;

Контроль за документооборотом между издательством типографией;

Полное ведение договоров;

Выставление счетов;

Контроль поступления денежных средств;

Обеспечение документооборота Издательства;

Внутреннее/внешнее перемещение документов, в т.ч. почта России;

Координация работы курьеров;

Взаимодействие с СМИ‚ рекламными агентствами и рекламно-производственными фирмами;

Координация онлайн-размещений и внешних оффлайн-размещений: наружная реклама‚ метрореклама‚ BTL (промо-акции‚ директ мейл‚ специальные мероприятия) и т.п. ;

Мониторинг рекламы конкурентов;

Ведение первичной финансовой документации;

Контроль расходования денежных средств;

Анализ рентабельности рекламных кампаний;

разработка PR-стратегий и реализация PR-проектов;

Подготовка проектов, составление бюджета, разработка и реализация мероприятий в рамках проекта, предоставление отчета по итогам работы;

Контакты с ведущими издательскими домами и центральными периодическими изданиями;

Поддержание и развитие отношений с представителями.

Период работы

ноябрь 2005 — июнь 2006   (8 месяцев)

Должность

Ассистент директора по продажам

Компания

ООО" "АКТИВИЖН" КОНЦЕРН ВИДЕОСЕРВИС

Обязанности

Анализ и сегментация рынка, развитие отношений с партнерами, закупка продукции, развитие продуктовой линейки, контроль склада.

Работа с дистрибьюторами, оптовыми клиентами: контроль

остатков на складах, контроль отгрузок продукции, работа с

графиком платежей, формирование заказа, анализ продаж,

анонс новой продукции и программ продвижения.

Сбор заявок, планирование предстоящих отгрузок, решение

текущих вопросов отдела.

Период работы

март 2003 — ноябрь 2005   (2 года 9 месяцев)

Должность

Координатор отдела продаж

Компания

OAO "Группа Компаний "Исток" (г. Москва)

Обязанности

Работа с дистрибьюторами, оптовыми клиентами: контроль

остатков на складах, контроль отгрузок продукции, работа с

графиком платежей, формирование заказа, анализ продаж,

анонс новой продукции и программ продвижения.

Сбор заявок, планирование предстоящих отгрузок, решение

текущих вопросов отдела.

Владение полной информацией о товаре и предоставляемых

скидках.

Заключение договоров, оформление заказов, работа с

корпоративными клиентами, проверка соблюдения клиентом

договора, проверка дебиторской задолженности.

Период работы

апрель 1999 — март 2003   (4 года)

Должность

Ассистент менеджера проектов

Компания

ООО Компания "Инлайн Технолоджис" (г. Москва)

Обязанности

Построение взаимоотношений с закрепленными

телекоммуникационными компаниями;

переговоры, договорная работа;

продажи оборудования и решений.

Образование

Образование

Высшее

Окончание

1999 год

Учебное заведение

Государственный Университет Управления им. Серго Орджоникидзе

Специальность

Инженер-экономист

Дополнительная информация

Иностранные языки

Английский (Технический), Немецкий (Базовый)

Водительские права

Категория B

Командировки

Не готова к командировкам

Навыки и умения

Знание законов и нормативно-правовых документов,

регламентирующие осуществление предпринимательской и

коммерческой деятельности.

Знание конъюнктуры рынка.

Знание ассортимента, классификации и назначения товаров.

Порядок ценообразования, оптовые и розничные цены на

товары.

Порядок коммерческих условий соглашений, договоров,

контрактов.

Этику делового общения. Методы обработки информации с

использованием современных технических средств

коммуникации и связи, компьютера.

Знание основ психологии, маркетинга, знание компьютерного

рынка, знакомство с компьютерным, телекоммуникационным и

сетевым оборудованием ведущих фирм-производителей.

Принцип работы и ведения дел везде одинаков, тонкости и

особенности легко узнаю в процессе работы.

Профессионально разговариваю по телефону, веду переговоры.

Принимала участие в проведении выставок.

Обладаю организаторскими способностями.

Стремлюсь к профессиональному росту. Способна к

самообразованию.

Энергична, настойчива в достижении результатов, способна

принимать оперативные решения, коммуникабельна.

Обладаю презентабельной внешностью и приятным голосом.

Лидер, аккуратна и активна, дисциплинированна,

инициативна, уравновешенна и выдержана.

Без вредных привычек. В коллективе работаю без конфликтов.

Педантична в работе, и освоив ее, стараюсь довести до

совершенства.

Умею организовать рабочее время и место.

Четко выполняю задания.

С удовольствием учусь новому.